Mnoge firme vode IT u „režimu gašenja požara“: nešto stane, neko pozove, neko popravi. To radi sve do dana kad stane server na kom je sve. Proaktivni nadzor to okreće. Umesto da se čeka da se korisnici požale, sistemi se stalno prate i problemi se hvataju dok su još mali.
Ako u nekoliko znakova ispod prepoznajete svoju firmu, vreme je da pređete sa reagovanja na sprečavanje.
1. Za probleme saznajete od korisnika
Ako je prvi alarm poziv ljutitog kolege ili klijenta, već kasnite. Nadzor treba da javi IT timu da je usluga spora ili da ne radi pre nego što to iko drugi primeti.
2. Isti problemi se stalno vraćaju
Štampač, VPN, deljeni disk koji „ponekad“ nestane. Problemi koji se ponavljaju obično imaju uzrok koji niko nema vremena da pronađe. Podaci iz nadzora (trendovi, logovi, vremena) čine uzrok vidljivim.
3. Diskovi se pune i serverima ponestaje memorije iznenada
Pun disk može da zaustavi bazu podataka, mejl server ili celu aplikaciju. To su najpredvidiviji kvarovi koji postoje: grafikon slobodnog prostora pokazao bi problem nedeljama ranije.
4. Niko ne zna tačno šta je na mreži
Stari serveri, zaboravljeni uređaji, nenadgledani svičevi. Ako ne možete da navedete svoju imovinu, ne možete da je ažurirate, štitite ili nadzirete. Dobro postavljen nadzor počinje otkrivanjem i popisom onoga što imate.
5. Ažuriranja se rade „kad bude vremena“
Neažurirani sistemi su među najlakšim načinima da napadači uđu. Proaktivne usluge uključuju zakazano i praćeno ažuriranje, tako da se zakrpe primenjuju redovno, a ne samo posle incidenta.
6. Backup postoji, ali ga niko ne proverava
Backup zadatak koji tiho ne uspeva dva meseca je čest slučaj. Nadzor treba da potvrdi da je svaki backup pokrenut, završen i da može da se vrati, i da upozori nekoga kad nije.
7. IT zavisi od jedne osobe koja je uvek „u pripravnosti“
Ako jedna osoba drži sva znanja i prima sve noćne pozive, imate i rizik od sagorevanja i rizik za kontinuitet. Automatski nadzor sa jasnim upozorenjima i uputstvima raspoređuje teret i smanjuje zavisnost od jednog pojedinca.
Brz samotest: ako na tri ili više ovih tvrdnji odgovorite sa „da“, cena nastavka reagovanja verovatno je viša od cene nadzora.
Šta uključuje dobar proaktivni nadzor
- Zdravlje infrastrukture: serveri, virtuelne mašine, skladište, mrežni uređaji, procesor, memorija, disk i temperatura.
- Dostupnost usluga: sajtovi, e-pošta, VPN, baze podataka i ključne aplikacije, proveravani iz ugla korisnika.
- Stanje backup-a: uspešnost, trajanje, veličina i redovne probe vraćanja.
- Bezbednosni signali: neuspele prijave, neobičan saobraćaj, nedostajuće zakrpe i stanje zaštite krajnjih tačaka.
- Trendovi kapaciteta: da nadogradnje planirate pre nego što dostignete granice.
- Jasna upozorenja i eskalacija: prava osoba dobija pravo upozorenje, sa definisanim vremenom odziva.
- Redovni izveštaji koji pokazuju šta je pronađeno, šta je popravljeno i šta traži odluku.
Poslovni razlog u kratkim crtama
Prevencija je obično jeftinija od oporavka. Manje zastoja znači manje prekinutih radnih dana, manje hitnog angažovanja i manje iznenađenja u budžetu. Takođe dobijate podatke kojima opravdavate nadogradnje, umesto da se raspravlja po osećaju.
Kako vam možemo pomoći
Alficom nudi proaktivni nadzor sistema sa nadzorom infrastrukture 24/7, upravljanjem zakrpama i izveštavanjem, a uključuje ga i u svoje upravljane IT usluge. Ako želite da vidite šta bi nadzor otkrio u vašem okruženju, možemo da počnemo kratkom procenom.
